
Responsable d'hébergement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Pouliguen, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement en saison (H/F) pour superviser les services Réception et Étages, afin de garantir la qualité de l'expérience client et d'optimiser la performance opérationnelle et commerciale de notre établissement. Management & Organisation - Participer au recrutement, à la formation et à la montée en compétences des équipes. - Encadrer et motiver les équipes Réception et Étages. - Gérer les plannings et le temps de travail . Gestion opérationnelle - Contrôler les clôtures journalières, la facturation et les encaissements. - Suivre les débiteurs et gérer les commandes du service. - Garantir la propreté et le bon fonctionnement des espaces et équipements. - Apporter un soutien opérationnel aux équipes selon les besoins. Développement commercial - Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle. - Suivre les performances (occupation, CA.), analyser l'activité et optimiser les tarifs avec le Revenue Manager Groupe. - Promouvoir les prestations du Groupe et développer des partenariats locaux. Satisfaction client - Accueillir les clients et veiller à la qualité du séjour. - Gérer les réclamations clients et les avis en ligne. -[...]






































